8月29日下午，北大物业讲堂第26期研学团近40名来自上海、四川、甘肃等地的物协领导及物业同行，带着对“胖东来式服务”在物业领域落地实践的探索热忱，走进许昌腾飞鹿鸣湖畔小区，开启了一场关于物业服务创新与品质提升的深度交流之旅。
踏入鹿鸣湖畔小区，整洁雅致的环境与错落有致的园林景观便让研学团成员眼前一亮。从南门口随时待命的便民服务柜，到保障物品安全存取的人脸识别储物柜；从覆盖全公共区域的共享WIFI网络，到休闲亭内专为业主设置的宠物牵引栓与手机支架；再到非机动车棚里贴心配备的除尘掸子......这些看似细微的设计，实则精准捕捉了业主日常生活中的高频需求。
“一个除尘掸子，解决了业主骑车前擦拭车身的麻烦；宠物牵引栓让遛宠时的‘双手解放’成为可能。这些‘小而美’的设施，真正做到了从业主视角出发。”物业同行在参观非机动车棚时感慨道，手中的手机镜头不断记录着这些充满温度的服务细节。
腾飞物业工作人员详细分享了“胖东来式服务”的本土化实践经验，以“真诚热情、积极主动、千方百计”为核心服务理念，团队不仅关注业主的“硬性需求”，更深耕“软性关怀”。在社区文化建设上，腾飞物业同样倾注心力：定期举办邻里节、亲子活动、健康讲座等主题活动，既丰富了业主的业余生活，社区氛围越来越像一个“大家庭”。一位物协领导表示，腾飞物业将“胖东来式服务”的“极致细节”与“情感价值”融入物业场景，为行业提供了可复制的实践样本。
此次研学活动不仅是一次跨区域的经验共享，更是对腾飞物业服务水平的全面检验。通过与行业精英的思想碰撞，腾飞物业收集到许多宝贵建议，为后续服务体系迭代获得了新思路。未来，随着业主对美好生活的需求持续升级，物业服务行业正迎来从“基础保障”向“品质体验”的转型关键期。此次深度交流，无疑为行业注入了“以细节赢口碑，以温度筑信任”的新启示。
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