6月30日上午，中国物业服务行业胖东来标杆研学团走进腾飞鹿鸣湖畔项目实地观摩。许昌市物业管理协会秘书长刘振仑全程陪同，与来自天津、内蒙古、湖南、山西及河南等地的物业行业同仁，共同探寻“胖东来式服务”在物业服务领域的落地实践之路。鹿鸣湖畔是研学团唯一实地观摩的物业服务小区。
踏入交付已十年的鹿鸣湖畔，整洁雅致的园区环境与错落有致的园林景观，令研学团成员们眼前一亮。大家先后实地察看了园区环境、便民设施、红色物业展板、标准化设备机房及服务中心、党建活动室、健身房等区域。
观摩过程中，一系列“小而美”的暖心细节引发了研学团的浓厚兴趣和热烈讨论：南门口的便民服务柜与人脸识别储物柜，让归家与临时存放更加从容便捷；凉亭内的共享Wi-Fi与手机支架，为业主的户外休闲时光增添了惬意；休闲亭旁的宠物牵引栓，巧妙解决了遛宠时“双手解放”的难题；非机动车棚里的除尘掸子，一个微小的举动，解决了业主骑车前擦拭车座的烦恼。
“这些设施真正做到了从业主视角出发，精准回应了日常生活的高频需求。”一位研学团成员边记录边感慨道。此外，设备房的标准化管理、红色物业与党建阵地的深度融合，也获得了大家的一致好评。
腾飞物业以“真诚热情、积极主动、千方百计”为核心服务理念，不仅关注业主的“硬性需求”，更深耕“软性关怀”。在许昌市住建局下发深入学习“胖东来式服务”行动方案后，腾飞物业以“学标杆、对标做”为主题，掀起对标学习热潮，及时回应业主关切，今年升级免费增值服务至22项——用十年坚持兑现“业主有需求，我们立即到位”的承诺。
研学团为何选择腾飞鹿鸣湖畔？因为这里有着与胖东来同源的服务基因——“利他”与“专业”。观摩期间，许昌市物业管理协会秘书长刘振仑等与研学团成员深入交流。他表示，腾飞物业在服务细节上的打磨，正是对胖东来精神的良好传承。
对此，腾飞建工集团副总裁兼物业公司总经理李晓艳表示：“今天研学团的到来，是对我们的肯定，更是鞭策。我们将继续秉持‘真诚热情、积极主动、千方百计’的核心服务理念，不断打磨服务颗粒度，让业主从‘住有所居’迈向‘住有优居’。”
未来，腾飞物业将继续在许昌市物业管理协会的指导下，携手行业同仁，以更高的站位、更严的标准，深耕品质服务，为业主创造更加美好、舒适的生活环境，持续擦亮“腾飞”的金字招牌！
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